近日，甘肃省总法律援助中心以开展“我为职工办实事”实践活动为契机，着力提升工会法律服务工作能力和水平。

　　持续推进对12351职工维权热线的全面升级和规范化管理。制定清晰、科学的运行和管理制度，进一步规范热线的接听、登记、处理、回复等具体流程，充实工作人员力量，进行专业化接访培训，提高业务服务水平，使12351职工维权热线真正成为工会联系职工群众的有效平台。

　　加强专业力量参与工会法律服务工作。加强与大专院校、律师协会、律师事务所的协同合作，充分利用法律专家学者、律师事务所、法律科研单位等社会资源，继续与律师事务所合作，每周四工作时间全天安排专业律师坐诊接待职工群众，为职工答疑，代写法律文书，参与工会普法咨询活动，进企业为职工提供法律咨询，开展普法讲座，办理法律援助案件等。

　　加大个案维权力度，努力提升职工法律援助实效。对职工群众反映强烈的涉及职工合法劳动权益维护的热点、难点问题，按照属地原则，及时联系所属工会加强矛盾排查，对于确属工会受理范围且符合法律援助条件的案件，及时委派律师参与协调、化解办理。

　　加强与法院的联系协作，会同法院积极探索劳动争议多元化解新模式。推进“法院+工会”劳动争议诉调对接试点工作，以建立劳动争议诉调对接工作室、建立调解员队伍、建立诉调对接工作长效机制等为主要措施，争取在相关业务上获得司法部门的支持与指导，共同推动构建和谐劳动关系。

　　持续开展“尊法守法·携手筑梦”服务农民工公益法律服务行动。广泛吸纳专业律师和高校法学专业师生等法律服务志愿者，深入农民工集中的乡镇、街道、社区及工地，开展普法宣传、提供法律咨询，代理农民工涉法涉诉案件，调解农民工劳动争议，会同相关部门加强劳动法律监督，督促企业经营者依法保障农民工合法权益等行动。