8月18日，阿里和蚂蚁旗下的22个品牌共同宣布推出“城市骑士·橙意计划”，该计划将覆盖所有外卖平台的骑士，除了为优秀骑士提供更好的激励外，也将为骑士提供更丰富的保障。

          此前一天，饿了么董事长兼CEO范禹发布内部信，正式宣布全体骑手正式升级为“城市骑士”，并全面升级骑士保障、激励、关怀和发展体系，并计划骑士制服换装。

          业内人士分析指出，饿了么和淘宝闪购接连推出系列举措旨在致敬骑手群体，开启骑手职业化建设新阶段，让以外卖骑手为代表的新就业形态劳动者群体更专业、更有保障、更有发展、更受全社会认同和尊重。

          近年来，随着以平台经济为代表的新业态蓬勃兴起，外卖骑手等新就业形态劳动者群体迅速崛起，成为我国职工队伍的重要组成部分。

          党的十八届五中全会提出“加强对灵活就业、新就业形态的支持”，首次将“新就业形态”作为政策概念予以确认。2020年,“网约配送员”被正式纳入《中华人民共和国职业分类大典》，外卖骑手有了正式的职业称谓。党的二十大报告提出，“健全劳动法律法规，完善劳动关系协商协调机制，完善劳动者权益保障制度，加强灵活就业和新就业形态劳动者权益保障。”

          政策层面的关注与支持，为骑手等新就业形态劳动者的职业发展和权益保障工作提供了有力的指引与推动。近年来，有关部门、平台企业也出台了诸多举措，以提升骑手的工作体验、送单安全、配送效率，并筑牢权益保障防线。

          在主管部门的指导和支持下，2023年2月起，饿了么启动骑士社保缴纳试点并持续扩大覆盖，为有意愿的饿了么骑士缴纳社保或进行社保补贴，并持续加大支持力度和范围。作为首批试点平台之一，饿了么积极响应国家新就业形态人员职业伤害保障政策，2022年7月起，首批在全国7省份全量足额为所有骑士缴费。

          今年夏天，淘宝闪购联合饿了么，加码订单奖励、加大天气补贴、加深新人权益、加强防暑保障，推出超时免责优化配送时长弹性、增加安全路线推荐、上线骑士疲劳提醒功能等举措，持续加强骑士保障；以及开展智能装备升级、实惠骑士餐、话费换电补贴、蓝骑士亲子暑期研学营等活动，持续提升骑士福利权益。

          如今，随着骑手正式升级为“城市骑士”，饿了么和淘宝闪购表示，将推出一系列涉及骑士福利保障、关怀激励和成长发展的升级措施，进一步全力推动职业更具标准、保障更有体系、激励更到位。其中，围绕养老和医疗，饿了么将为全国有意愿的骑士提供更多保障方案选择，并投入更多实实在在的支持，普惠更多骑士；围绕职业保障，饿了么将在更多省份覆盖新职伤保障，全量足额为骑士缴纳费用，全方位提升城市骑士的安全感、获得感和归属感。

          此外，如今的骑士不只是送外卖，他们也是社会治理的共建者。穿梭于城市毛细血管中的骑士，正在成为现代都市的“隐形守护者”，有的见义勇为，有的成了“食品安全监督员”，有的化身“急救侠”，还有的帮助警方打掉了犯罪团队。而“城市骑士·橙意计划”明确，将加码重奖骑士群体的爱心善举，未来也将更有力地支持遭遇危困的骑士家庭，包括专项奖励见义勇为、专项资助骑士就学深造、专项帮扶骑士及家人就医等，这有利于激励更多的骑士参与到“守护城市”中来。

          守护城市的人，也值得城市更好地守护。从骑手到“城市骑士”的升级，从22个品牌共同守护骑士的成长和荣誉，这些举措不仅有助于提升城市骑士们的职业认同感、荣誉感，也为他们绘制了一幅专业的、有保障、有发展的职业蓝图。

          从更长远的角度来看，这是一场着眼于社会需求、面向未来的职业变革，充分体现了平台企业的格局和担当，此举也能够给外卖行业乃至更广泛的服务业带来示范效应：关心关爱从业者，让他们受到尊重，让他们的职业更有前景，让他们的保障更充分，不仅能够激发他们的工作热情，也为新型服务业的蓬勃发展注入新动能。